為進一步塑造良好的窗口形象，綏延公司積極組織各收費站開展文明服務(wù)專項培訓(xùn)活動，全方位提升收費隊伍的文明服務(wù)質(zhì)量和能力，推動文明服務(wù)收費站建設(shè)走深走實。
▲蹲姿培訓(xùn)
嚴格訓(xùn)練，規(guī)范標準。培訓(xùn)以隊列訓(xùn)練、文明服務(wù)、交通指揮為主要內(nèi)容，以軍事化標準為要求，采取固定時間集訓(xùn)，從著裝、形象、隊列、文明服務(wù)等方面進行訓(xùn)練，從嚴從實抓服務(wù)，從嚴從細抓規(guī)范，保證集訓(xùn)有質(zhì)有量。
▲服務(wù)禮儀培訓(xùn)
持續(xù)學(xué)習(xí)，精通本職。培訓(xùn)對收費員提出了“業(yè)務(wù)不放松，學(xué)習(xí)不落下”的基本要求，要求各班組堅持利用站務(wù)會和班務(wù)會統(tǒng)一回顧收費工作，及時溝通交流工作中出現(xiàn)的問題，確保每天學(xué)習(xí)時間。
▲交通手勢培訓(xùn)
展開研討，做專做強。培訓(xùn)持續(xù)開展值班站管帶頭班前會，實時分析當前新收費政策執(zhí)行、日常工作開展方面存在的問題，對癥下藥，積累處理特情經(jīng)驗，為建立優(yōu)秀服務(wù)收費站添磚加瓦。
▲隊列隊形培訓(xùn)
中國中鐵
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