德商公司多舉措固本強(qiáng)基促創(chuàng)新
發(fā)布人：中鐵交通集團(tuán)發(fā)布時(shí)間：2016-05-13來(lái)源：中鐵交通投資集團(tuán)有限公司 點(diǎn)擊：5197
一是組織員工學(xué)習(xí)綠色通道收費(fèi)政策、ETC、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)重大突發(fā)事件處理程序等知識(shí)，拓寬視野，增長(zhǎng)才干，提高本領(lǐng)。二是在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，挖潛增效，堵漏增收，抓收費(fèi)的薄弱環(huán)節(jié)，抓收費(fèi)人員的服務(wù)意識(shí)，抓收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管控能力，促收費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。三是以“微笑德商”服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)為核心，強(qiáng)化德商品牌的擴(kuò)張力，注重德商品牌的滲透力，進(jìn)一步延伸服務(wù)內(nèi)涵，在抓特色、抓典型、抓重點(diǎn)上下功夫，努力將收費(fèi)站建成廣大司乘朋友的“信息站、服務(wù)站、救助站、咨詢站”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引更多的費(fèi)源。四是以標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)為藍(lán)本，在運(yùn)營(yíng)收費(fèi)、文書(shū)檔案、綜合后勤、安全管理、勞動(dòng)人事、固定資產(chǎn)等方面進(jìn)行有效整合，合理利用現(xiàn)有資源，按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理模式，促進(jìn)綜合管理能力提升。五是以支部為龍頭，抓黨建帶團(tuán)建促工會(huì)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大班組能力建設(shè)和典型人物培樹(shù)，豐富載體，搭建平臺(tái)，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)創(chuàng)造有利條件。
